Жеке мәліметтермен жұмыс жасайтын кез-келген бағдарламамен жұмыс жасау кезіндегі ең жағымсыз сәт - оны шабуылдаушылар бұзады. Зардап шеккен пайдаланушы құпия ақпаратты ғана емес, сонымен бірге оның аккаунтына, байланыстар тізіміне, хат алмасу архивіне және т.б. қол жеткізе алады. Сонымен қатар, шабуылдаушы зардап шеккен пайдаланушының атынан байланыс дерекқорында тұрған адамдармен байланыса алады, қарыздан ақша сұрайды, спам жібереді. Сондықтан, Skype-ты бұзудың алдын алу үшін өте маңызды, егер сіздің тіркелгіңіз әлі бұзылса, бірден төменде талқыланатын бірқатар әрекеттерді орындаңыз.
Хакерліктің алдын алу
Егер Skype бұзылған болса не істеу керек деген сұраққа көшпес бұрын, бұған жол бермеу үшін не істеу керек екенін білейік.
Мына қарапайым ережелерді орындаңыз:
- Пароль мүмкіндігінше күрделі болуы керек, әртүрлі регистрлердегі сандық және әріптік белгілерді қамтуы керек;
- Тіркелгі аты мен парольді ашпаңыз;
- Ешқандай жағдайда оларды компьютерде шифрланбаған түрде немесе электрондық пошта арқылы сақтамаңыз;
- Тиімді антивирустық бағдарламаны қолданыңыз;
- Веб-сайттардағы күдікті сілтемелерді баспаңыз немесе Skype арқылы жіберіңіз, күдікті файлдарды жүктемеңіз;
- Контактілерге бейтаныс адамдар қоспаңыз;
- Әрқашан, Skype-та жұмысты аяқтамас бұрын, есептік жазбаңыздан шығыңыз.
Соңғы ереже, әсіресе егер сіз Skype-та басқа пайдаланушылар кіре алатын компьютерде жұмыс жасасаңыз, дұрыс болады. Егер сіз өзіңіздің есептік жазбаңыздан шықпасаңыз, онда Skype қызметін қайта іске қосқан кезде, пайдаланушы автоматты түрде сіздің тіркелгіңізге қайта бағытталады.
Жоғарыда аталған барлық ережелерді қатаң сақтау Skype тіркелгісін бұзу ықтималдығын айтарлықтай төмендетеді, бірақ, дегенмен, ештеңе сізге толық қауіпсіздік кепілдігін бере алмайды. Сондықтан, бұдан әрі сіз бұзылған болсаңыз, қандай қадамдар қарастырылатындығын қарастырамыз.
Сізді бұзды деп қалай түсінуге болады?
Сіз өзіңіздің Skype тіркелгіңізді екі белгінің бірі бұзғанын түсінуге болады:
- Сіздің атыңыздан сіз жазбаған хабарламалар жіберіледі, ал сіз орындамаған әрекеттер орындалады;
- Пайдаланушы аты мен паролімен Skype бағдарламасына кіруге тырысқанда, бағдарлама пайдаланушы аты немесе пароль дұрыс енгізілмегенін көрсетеді.
Рас, соңғы критерий сізді бұзды деген кепілдік емес. Сіз шынымен пароліңізді ұмыта аласыз немесе ол Skype қызметінің өзінде ақау болуы мүмкін. Бірақ кез-келген жағдайда парольді қалпына келтіру процедурасы қажет.
Құпия сөзді қалпына келтіру
Егер шабуылдаушы тіркелгідегі парольді өзгерткен болса, онда пайдаланушы оған кіре алмайды. Оның орнына парольді енгізгеннен кейін енгізілген деректердің дұрыс еместігі туралы хабарлама пайда болады. Бұл жағдайда «Егер сіз пароліңізді ұмытып қалсаңыз, оны қазір қалпына келтіре аласыз» деген жазуды нұқыңыз.
Сіздің ойыңызша, сіздің есептік жазбаңызға кіре алмау себебін көрсету қажет терезе ашылады. Бізде бұзушылық бар деген күдік болғандықтан, біз коммутаторды «Менің Microsoft тіркелгісін басқа біреу пайдаланып жатқан сияқты» деп мағынаға қойдық. Төменде, сіз сондай-ақ оның себебін нақтылай отырып нақтылауға болады. Бірақ бұл қажет емес. Содан кейін «Келесі» түймесін басыңыз.
Келесі бетте сізден электрондық поштадағы кодты тіркеу кезінде көрсетілген электрондық пошта мекен-жайына немесе есептік жазбамен байланысты телефонға SMS хабарлама жіберу арқылы парольді қалпына келтіру сұралады. Ол үшін парақта орналасқан капсуланы енгізіп, «Келесі» түймесін басыңыз.
Егер сіз капчыкты шығара алмасаңыз, «Жаңа» түймесін басыңыз. Бұл жағдайда код өзгереді. Сіз сондай-ақ «Аудио» түймесін басуға болады. Содан кейін таңбалар дыбыс шығаратын құрылғылар арқылы оқылады.
Содан кейін коды бар электрондық пошта көрсетілген телефон нөміріне немесе электрондық пошта мекенжайына жіберіледі. Сіздің жеке басыңызды растау үшін Skype-тағы келесі терезенің өрісіне осы кодты енгізуіңіз керек. Содан кейін «Келесі» түймесін басыңыз.
Жаңа терезеге өткеннен кейін сіз жаңа пароль ойлап табуыңыз керек. Кейінгі бұзу әрекеттерін болдырмау үшін, мүмкіндігінше күрделі болуы керек, кемінде 8 таңбадан тұруы керек және әр түрлі регистрлерде әріптер мен сандарды қамтуы керек. Біз ойлап тапқан парольді екі рет енгіземіз және «Келесі» түймесін басыңыз.
Осыдан кейін пароліңіз өзгереді және сіз жаңа тіркелгі деректерімен кіре аласыз. Ал қаскүнем қабылдаған пароль жарамсыз болады. Жаңа терезеде «Келесі» түймесін басыңыз.
Тіркелгіге кіру кезінде құпия сөзді қалпына келтіру
Егер сіз өзіңіздің есептік жазбаңызға қол жеткізе алсаңыз, бірақ сіздің атыңыздан күдікті әрекеттер жасалып жатқанын көріп, есептік жазбаңыздан шығыңыз.
Авторизация бетінде «Skype-қа кіре алмайсыз ба?» Деген жазуды нұқыңыз.
Осыдан кейін әдепкі шолғыш ашылады. Ашылған бетте өріске тіркелгіге байланысты электрондық пошта мекенжайын немесе телефон нөмірін енгізіңіз. Осыдан кейін «Жалғастыру» түймесін басыңыз.
Бұдан әрі, пароль жоғарыда егжей-тегжейлі сипатталған Skype бағдарламасының интерфейсі арқылы парольді ауыстыру процедурасы сияқты парольді өзгерту себебін таңдаумен ашылады. Барлық келесі әрекеттер бағдарлама арқылы парольді ауыстырған кезде бірдей.
Достарға айтыңыз
Егер сізде Skype контактілеріндегі байланыс мәліметтері бар адамдармен байланыс болса, олар сіздің есептік жазбаңыз бұзылғанын және олар сіздің есептік жазбаңыздан келетін күмәнді ұсыныстарды сізден келетін деп санамайтынын ұмытпаңыз. Мүмкін болса, оны телефонмен, басқа Skype тіркелгілеріңізбен немесе басқа тәсілдермен мүмкіндігінше тезірек жасаңыз.
Егер сіз өзіңіздің есептік жазбаңызға қол жеткізсеңіз, контактілеріңіздегі барлық адамдарға есептік жазбаңыз біраз уақытқа зиянкестерге тиесілі болғанын айтыңыз.
Вирусты іздеу
Антивирустық қызметтік бағдарламасы бар компьютердің вирустар бар-жоғын тексеріңіз. Мұны басқа компьютерден немесе құрылғыдан жасаңыз. Егер сіздің деректеріңіздің ұрлануы зиянды кодпен жұқтырудың салдарынан болса, вирус жойылғанға дейін, тіпті Skype үшін парольді өзгерткен кезде, сіз өзіңіздің есептік жазбаңызды ұрлау қаупіне ие боласыз.
Егер мен өз шотымды қайтара алмасам не істеуім керек?
Бірақ, кейбір жағдайларда, жоғарыда көрсетілген параметрлерді қолдана отырып, парольді өзгерту және тіркелгіңізге кіру мүмкін емес. Бұдан шығудың жалғыз жолы - Skype қолдау қызметіне хабарласу.
Қолдау қызметіне хабарласу үшін Skype бағдарламасын ашып, оның мәзірінде «Анықтама» және «Анықтама: жауаптар мен техникалық қолдау» тармақтарына өтіңіз.
Осыдан кейін әдепкі браузер іске қосылады. Ол Skype анықтамалық веб-бетін ашады.
Парақтың төменгі жағына өтіп, Skype қызметкерлерімен байланысу үшін «Қазір сұрау» түймесін басыңыз.
Тіркелгіңізге кіру мүмкін еместігі туралы хабарласу үшін ашылған терезеде «Кіру мәселелері» және «Қолдауды сұрау парағына өтіңіз» деген сөздерді басыңыз.
Ашылған терезеде «Қауіпсіздік және құпиялылық» және «Жалған әрекеттер туралы хабарлау» мәндерін таңдаңыз. «Келесі» түймесін басыңыз.
Келесі бетте сізбен байланыс әдісін көрсету үшін «Электрондық поштаны қолдау» мәнін таңдаңыз.
Осыдан кейін форма ашылады, онда сіз орналасқан елді, аты-жөніңізді, сізбен байланыс жүзеге асырылатын электрондық пошта мекенжайын көрсетуіңіз керек.
Терезенің төменгі жағында сіздің проблемаңыз туралы мәліметтер енгізіледі. Мәселенің тақырыбын көрсету керек, сонымен қатар ағымдағы жағдайдың толық сипаттамасын (1500 таңбаға дейін) қалдыру керек. Содан кейін, сіз captcha-ді енгізуіңіз керек және «Жіберу» түймесін басыңыз.
Осыдан кейін, бір күн ішінде техникалық қолдаудың хаттары сіз көрсеткен электрондық пошта мекенжайына жіберіледі. Есептік жазбаның сізге тиесілігін растау қажет болуы мүмкін, сіз оның соңғы әрекеттерін, контактілер тізімін және т.б. есте сақтауыңыз керек. Алайда, Skype әкімшілігі сіздің айғақтарыңызды сенімді деп санайды және есептік жазбаңызды қайтарады деген кепілдік жоқ. Тіркелгі жай ғана бұғатталған болуы мүмкін және сіз жаңа есептік жазбаны жасауыңыз керек. Бірақ, тіпті бұл опция зиянкестер сіздің есептік жазбаңызды пайдалануды жалғастырғаннан да жақсы.
Көріп отырғаныңыздай, жағдайды түзетіп, тіркелгіге кіруді қалпына келтіруден гөрі негізгі қауіпсіздік ережелерін қолдана отырып, есептік жазбаңыздың ұрлануын болдырмау оңайырақ. Егер ұрлық әлі де болса жақсы болса, жоғарыда келтірілген ұсыныстарға сәйкес мүмкіндігінше тез әрекет ету керек.
