Steam-дағы ойынды сатып алу үшін сізге кез-келген төлем жүйесінің әмірі немесе банк картасы қажет. Бірақ ойын сатып алынбаса ше? Қате кез-келген шолғыштың көмегімен ашылған ресми веб-сайтта да, Steam клиентінде де пайда болуы мүмкін. Көбінесе, пайдаланушылар бұл проблемамен клапаннан маусымдық сатылымдарда кездеседі. Ойын сатып алу кезінде жиі қате тудыратын себептерді қарастырайық.
Steam ойынын сатып ала алмаймын
Мүмкін, әр қолданушы кем дегенде бір рет Steam шығар, бірақ жұмыс қателеріне тап болды. Бірақ төлем жасау кезіндегі қателік ең жағымсыз проблемалардың бірі болып табылады, өйткені оның себептерін анықтау өте қиын. Төменде біз жиі кездесетін жағдайларды қарастырамыз, сондай-ақ проблеманы қалай жеңуге болатындығын қарастырамыз.
1-әдіс: Клиент файлдарын жаңарту
Егер сіз клиенттен сатып ала алмасаңыз, дұрыс жұмыс істеу үшін қажетті кейбір файлдар бүлінген болуы мүмкін. Steam тұрақты және үздіксіз емес екенін бәрі біледі. Сондықтан, әзірлеушілер жағдайды түзетуге тырысады және қатені анықтағаннан кейін жаңартуларды шығаруға тырысады. Осы жаңартулардың бірі файлдың бүлінуіне әкелуі мүмкін. Сондай-ақ, қандай да бір себептермен жаңарту аяқталмаса, қате орын алуы мүмкін. Жағдайдың нашар сценарийі - бұл жүйенің вирустық инфекциясы.
Бұл жағдайда сіз бағдарламадан шығып, ол орнатылған қалтаға өтуіңіз керек. Әдетте, Steam-ды келесі жолмен табуға болады:
C: Program Files Бу.
Файлдан басқа осы қалтаның барлық мазмұнын жойыңыз Steam.exe және қалталар бұрама . Бұл процесс сіздің компьютеріңізде орнатылған ойындарға әсер етпейтінін ескеріңіз.
Назар аударыңыз!
Сізге белгілі антивирустың көмегімен вирустың бар-жоғын тексеруді ұмытпаңыз.
2-әдіс: басқа шолғышты қолданыңыз
Көбінесе бұл қателікке Google Chrome, Opera браузерлерінің пайдаланушылары (және, мүмкін, басқа хромға негізделген шолғыштар) кездеседі. Мұның себебі DNS серверінің параметрлері (қате 105), кэш қателері немесе cookie файлдары жоғалуы мүмкін. Мұндай проблемалар желілік бағдарламалық жасақтаманы жаңарту, шолғыш қондырмаларын орнату немесе жүйеге қайтадан зиян келтіру нәтижесінде пайда болады.
Егер сіз әдеттегі шолғышта жұмыс істегіңіз келсе, сіз осы мақалаларды оқып, ондағы нұсқауларды орындаңыз:
Компьютердегі DNS серверлеріне кіруді қалай конфигурациялауға болады Google Chrome-да cookie файлдарын қалай тазартады Google Chrome браузеріндегі кэшті қалай тазартуға болады
Егер сіз мәселенің себептерін түсінгіңіз келмесе, басқа браузерді қолданып ойынды сатып алуға тырысыңыз. Мүмкін сіз сатып алуды пайдалана аласыз Internet Explorer 7 немесе кейінірек, өйткені Steam Internet Explorer қозғалтқышын басқарды. Mozilla Firefox-ты пайдаланып көруге болады.
Содан кейін, төмендегі мекен-жайға өтіңіз, онда ойынды тікелей Steam веб-сайтындағы дүкен арқылы сатып алуға болады.
Ойынды Steam ресми сайтында сатып алыңыз
3-әдіс: төлем әдісін өзгертіңіз
Көбінесе бұл проблема банк картасы арқылы ойынға ақша төлеуге тырысқанда пайда болады. Бұл сіздің банктегі техникалық жұмыстарға байланысты болуы мүмкін. Сіздің шотыңызда қаражат жеткілікті екендігіне көз жеткізіңіз және олар ойын бағасы көрсетілген валютада болады.
Егер сіз несие картасын қолдансаңыз, төлем әдісін өзгертіңіз. Мысалы, Steam әмиянына немесе Steam-ты қолдайтын кез келген басқа төлемге ақша аударыңыз. Егер сіздің ақшаңыз кез-келген әмиянда болса (QIWI, WebMoney, т.б.), онда сіз осы қызметтің техникалық қолдауына жүгінуіңіз керек.
4-әдіс: күте тұрыңыз
Сондай-ақ, мәселе серверде тым көп пайдаланушыларға байланысты туындауы мүмкін. Бұл әсіресе маусымдық сатылым кезінде, барлығы арзан ойын сатып алуға асығыс болған кезде жиі кездеседі. Ақша аударымдарының үлкен көлемі және миллиондаған пайдаланушылар серверді жай қоя алады.
Пайдаланушылар саны азайғанша және сервер қалыпты жұмысқа оралғанша күтіңіз. Сонда сіз оңай сатып ала аласыз. Әдетте 2-3 сағаттан кейін бу жұмысын қалпына келтіреді. Егер сіз күте алмайтын болсаңыз, операция сәтті аяқталғанға дейін ойынды бірнеше рет сатып алуға болады.
5-әдіс: Есептік жазбаңыздың құлпын ашыңыз
Ақша аударымдары жүргізілетін кез-келген жүйеде AntiFraud жұмыс істейді. Оның жұмысының мәні алаяқтықтың ықтималдығын, яғни операцияның заңсыз екендігінің мөлшерін анықтау болып табылады. Егер AntiFraud сізді шабуылдаушы деп шешсе, сіз бұғатталады және ойын сатып ала алмайсыз.
AntiFrodді бұғаттау себептері:
- 15 минут ішінде картаны 3 рет пайдалану;
- Телефондағы сәйкессіздіктер;
- Стандартты емес уақыт белдеулері;
- Карта антифрауд жүйелерінің қара тізіміне енген;
- Онлайн төлем төлем жасаушының банктік картасы шығарылған елде жасалмайды.
Тек Steam-қа техникалық қолдау бұл мәселені шешуге көмектеседі. Анықтама алу үшін оған хабарласыңыз және барлық қажетті мәліметтерді көрсететін проблемаңызды егжей-тегжейлі сипаттаңыз: скриншоттар, шот атауы және msinfo есептері, қажет болған жағдайда сатып алу туралы дәлел. Егер сізде сәттілік болса, қолдау келесі 2 сағат ішінде жауап береді және есептік жазбаңызды ашады. Немесе, егер себеп құлып болмаса, ол сізге қажетті нұсқауларды береді.
Steam техникалық қолдау туралы сұрақ қойыңыз
6-әдіс: Досыңызға көмектесіңіз
Егер сіздің аймағыңызда ойын қол жетімді болмаса немесе сізден техникалық қолдау күтпегіңіз келмесе, көмек сұрап досыңызға хабарласыңыз. Егер ол сатып алса, досыңыздан ойынды сыйлық ретінде жіберуді сұраңыз. Ақшаны досыңызға қайтаруды ұмытпаңыз.
Осы әдістердің кем дегенде біреуі сізге осы мәселені шешуге көмектесті деп үміттенеміз. Егер сіз әлі ойынды сатып ала алмасаңыз, Steam техникалық қолдау қызметіне хабарласыңыз.
