Интернеттің орыс тіліндегі сегментіндегі Mail.ru пошта қызметі көптеген функциялары бар жеткілікті сенімді электрондық пошта мекенжайын жасайтын ең танымал. Кейде оның жұмысында оқшауланған проблемалар туындауы мүмкін, оны техникалық мамандардың араласуынсыз шешу мүмкін емес. Бүгінгі мақалада біз Mail.Ru техникалық қолдау қызметіне қалай хабарласу керектігін көрсетеміз.
Mail.Ru поштасының қолдауына хат жазамыз
Mail.Ru жобаларының көпшілігінің ортақ есептік жазбасына қарамастан, поштаны техникалық қолдау басқа қызметтерден бөлек жұмыс істейді. Мәселелерді шешу үшін мәселені шешудің екі нұсқасына жүгінуге болады.
1 нұсқа: Анықтама бөлімі
Ұқсас пошта қызметтерінің көпшілігінің айырмашылығы, Mail.Ru қолдау қызметіне хабарласудың жеке нысанын бермейді. Дегенмен, сіз арнайы бөлімді пайдалана аласыз «Көмек», онда кез-келген мәселені шешуге арналған нұсқаулық бар.
- Mail.Ru пошта жәшігін ашыңыз және жоғарғы панельдегі түймесін басыңыз «Көбірек».
- Пайда болған тізімнен таңдаңыз «Көмек».
- Бөлімді ашқаннан кейін «Көмек» Қол жетімді сілтемелерді тексеріңіз. Тақырыпты таңдап, нұсқауларды мұқият орындаңыз.
- Оған қосымша назар аударыңыз Бейне кеңестер, онда мәселелерді шешуге арналған көптеген нұсқаулар және қысқа бейнелер форматындағы кейбір функциялар бар.
Бұл бөлімді пайдалану қиын емес, сондықтан бұл опция аяқталуға жақын.
2-нұсқа: электрондық поштаны жіберу
Егер анықтама бөлімін мұқият зерттеп, мәселені шеше алмасаңыз, пошта жәшігінен арнайы мекен-жайға хат жіберу арқылы техникалық қолдау қызметіне хабарласуыңызға болады. Mail.Ru арқылы хаттарды жіберу тақырыбы сайттағы жеке мақалада егжей-тегжейлі талқыланады.
Толығырақ: Mail.Ru сайтына қалай хат жіберу керек
- Пошта жәшігіне өтіп, түймесін басыңыз «Хат жазу» беттің сол жақ жоғарғы бұрышында.
- Алаңда «Кімге» Төменде қолдау мекенжайын көрсетіңіз. Ол өзгеріссіз көрсетілуі керек.
- Санау Тақырып мәселенің мәні мен қарым-қатынас себебін толық көрсетуі керек. Өз ойларыңызды қысқа, бірақ ақпаратпен айтуға тырысыңыз.
- Хаттың негізгі мәтіндік өрісі мәселені толық сипаттауға арналған. Сондай-ақ, оған ең көп нақтылау деректерін қосу керек, мысалы, қораптың тіркелген күні, телефон нөмірі, иесінің аты-жөні және т.б.
Қолданыстағы құралдармен графикалық кірістірулерді немесе мәтінді пішімдемеңіз. Әйтпесе, сіздің шағымыңыз спам сияқты болады және бұғатталуы мүмкін.
- Сонымен қатар, сіз мәселенің бірнеше скриншотын қосуға болады және керек «Файлды тіркеу». Бұл мамандарға сіздің пошта жәшігіңізге қол жетімді екендігіңізді тексеруге мүмкіндік береді.
- Хатты дайындау аяқталғаннан кейін қателіктер бар-жоғын екі рет тексеріңіз. Аяқтау үшін түймесін пайдаланыңыз «Жіберу».
Сізге сәтті жіберу туралы хабарлама жіберіледі. Хат, күтілгендей, қалтаға ауысады Жіберілді.
Өтінішке жауап жіберу және қабылдау сәтінің арасындағы кідіріс 5 күнге дейін. Кейбір жағдайларда өңдеу аз немесе, керісінше, көп уақытты алады.
Хабарлама жіберген кезде, осы мекен-жайға тек электрондық поштаға қатысты сұрақтармен жүгінген кезде ресурстардың ережелерін ескеру қажет.
